随着全球化进程遭遇挑战、科技驱动的第四次工业革命、数字经济推动新的投资机会、互联互通促成的全球治理新动能,中国和世界开始走向新的发展周期。作为致力于赋能全球互联网的科技企业，思科正通过重新定义应用程序、保护企业安全、促进基础架构转型、帮助客户赋能团队，在推动产业发展的同时实现自身转型。
思科公布的2023财年第二季度财报显示，其2023财年Q2实现营收136亿美元，其中产品业务本季度实现营收101.55亿美元，同比增长9%；服务业务本季度实现营收34.37亿美元，同比增长2%。此前，因疫情及供应链紧张的影响，思科在亚太地区的收入增长缓慢。据财报显示，以中国为首的APJC地区近一年来的四个季度业绩增长率分别为-6.37%、-2.05%、0.34%、1% 。但2023财年Q2财季，来自APJC（亚太、日本和大中华区）地区的营收为20.39亿美元，与去年同期相比增长1%。“复苏”正在显现。
这或许正是思科亚太、日本及大中华区总裁Dave West在4月第一时间到访中国市场的原因。“疫情一结束，我立刻去排队办理中国签证。我们团队一直在积极讨论什么时候能来中国，因为中国市场潜力巨大。”
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Dave West在ICT行业拥有超过26年的经验, 23年前加入思科，在包括日本在内的全球销售和技术领域担任领导职务。目前作为思科亚太、日本及大中华区总裁，他负责在澳大利亚和新西兰、东盟、印度和南盟、韩国、日本、大中华区等市场制定思科的战略，加速业务增长，重点是“确保思科APJC是业界最值得信赖和相关的IT解决方案合作伙伴和提供商。”
2015年，思科董事长兼首席执行官罗卓克提出思科“从网络设备硬件厂商转型为一家软件和服务的供应商”的战略。并在之后两年提出“基于意图的网络”愿景，开始从技术到产品，从硬件到软件，从网络设备到云服务的转型。这既是思科自身的愿景目标决定的，也是现实经营的要求。数据显示，全球网络设备市场规模预计到2027年增长至8580亿元，复合增长率仅为4.74%。跟随市场发展趋势，思科加强软件业务布局，已成为必要选择。
思科2023财年二季度财报显示，软件收入为42亿美元，同比增长10%，软件订阅收入为35亿美元，同比增长15%。在软件和订阅业务的推动下，思科的ARR（经常性收入）达到23323.3亿美元，同比增长6%。随着互联网技术的进一步发展，为了应对客户复杂多变的数字化转型需求，是思科专注于上述四项业务重点的根本原因。而在Dave West看来，重新定义应用、赋能混合办公、基础架构转型、保护企业安全四大关键业务，在亚太区都面临巨大的机会。
“亚太地区也分为发展中国家和发达国家，在数字化迈出的步伐上可能成熟度会有不同。但是无一例外，数字化的进程速度都是相当快的。” Dave West说，“这四条业务线的转型在亚太和全球的发展趋势是完全一致的。但亚太市场的企业业务发展所需要的，是能够快速响应云原生技术，以及快速响应网络安全的网络。”
作为网络基础架构提供商，思科以高质量、高可靠性的路由、网络、交换设备为企业客户熟知，全球范围内85%的网络流量是经由思科的网络设备传输的。在中国，过去二十多年，思科曾在中国占据了网络设备市场近80%的市场份额。思科认证曾是先进技术的象征，也是将高级工程师与普通IT人员区分开来的标准。而国内企业的崛起加之地缘政治带来的影响，思科在华业务正面临巨大挑战。
在回答《经济观察报》关于思科中国市场的业务在思科整体业务中处于什么样的位置及如何看待这些挑战等问题时，Dave West表示，“中国市场对于思科而言仍然是至关重要的。全球对于中国的依赖程度仍然相当高。”他并不回避面临的挑战，认为坚持长期战略，同时守住根本，积极正面地开展业务是解决问题的最佳途径。
“当今国际局势和地缘政治的复杂性，不仅对中国而言。无论是中国市场上的中小企业还是跨国企业，我们都一视同仁。我们可以做到的就是尽最大的可能，把思科最好的技术、最好的客户服务带给中国的客户以及合作伙伴。”他说。
自1994年进入中国市场以来，中国已成为思科非常重要的供应链中心。过去十年，思科对中国本地公司的采购金额超过250亿美元。自2001年以来，思科在中国累计股权投资超过10亿美元，并在中国直接和间接投资了多个本土初创公司和中小型企业。思科中国研发中心是思科美国以外的第二大研发中心。目前，思科在中国本土已拥有超过1,000家合作伙伴。
Dave West相信，无论是基础架构转型或是企业安全，思科在中国市场仍能有所作为。“我会对我们的中国团队有更高的要求，我会不断督促他们做得更好。当前的形势可能比较严峻，但是我们要坚持住，我们认为世界局势会变得更缓和。” 他说自己总是对大中华区的团队说这样一句话——“做好你可以做的工作。积极正面地在中国市场上开展业务，成为中国政府、业界以及社区最好的合作伙伴，发挥积极的社会影响，其他方面相信就会自然地找到解决的途径。”
在此之前，思科结合中国本土市场的特点，在Webex创新功能中增加了与本土市场上常用的第三方视频平台/应用之间的互通性功能，确保用户在首选平台和设备上的无缝协作。并不断通过芯片、软件、系统等方面的创新，满足中国客户、合作伙伴、社区的需求。以思科芯片一号（Silicon One）为例，思科从2019年开始持续将芯片一号开放给合作伙伴及客户，定制出适合其自身业务发展的解决方案。思科Meraki则通过云端部署，快速联网，集中且自动化的运维管理可以大幅降低IT运营成本。
4月25日，2023年RSA大会上，思科宣布通过思科XDR，安全运营团队能够在威胁有可能造成重大损害之前做出响应和补救，在不影响用户体验的基础上，思科将持续确保“连接即受保护”，这是其安全云愿景的最新进展。对思科而言，在日益复杂的混合环境中满足客户需求,专注于简单易用与云优先，都是为了给客户和最终用户提供卓越的体验。在中国，混合办公需求正在不断增长。混合多云环境下，越来越多的客户希望实现在同一安全架构下的连接，并用同一标准进行管理。客户需要在云先行（Cloud first）的环境中更好的管理复杂性。
更重要的是，中国经济已经进入了创新驱动发展的新阶段。市场环境的复杂性要求企业具备更多的业务韧性，如何凭借全球化的技术支持，帮助中国企业通过云网融合，可预测网络等新技术为数字化业务提供全新体验，将成为思科在华业务的增长来源。
目前，考虑到加速提供灵活的消费服务，思科大部分产品组合都已实现云服务。但在提供优质的产品和服务同时，如何立足信任，仍需结合中国市场需求将安全性内置到解决方案中，并与中国客户和合作伙伴一起建立更加多元开放的IT生态系统。
在这方面，Dave West无条件信任着他的大中华区团队成员们。“我们知道在中国市场上，对于管理任何一家像思科这样体量的跨国公司而言，都不是那么容易或者顺畅的事情。Ming（黄志明，思科全球副总裁、大中华区首席执行官）是这方面的专家，在中国业务方面提供了很多有价值的内容。我会更多地咨询他的意见和想法。”他说，“在中国怎么做生意，以什么样的方式在中国市场获得成功。我对Ming和他的团队要求总是会越来越高的，而且相信Ming和他的团队也是乐见这种高标准、严要求。”
不仅是Dave West，思科全球的高管团队，包括产品服务团队负责人，人力资源负责人，战略规划负责人及中小企业业务负责人都在近期到访中国。随着中国出台“十四五规划”，进一步促进数字技术与实体经济深度融合，中国企业普遍意识到数字化对于企业生存和发展的重要性。中国正成为思科最为重要的战略市场之一。
“植根中国近30年，思科会坚持一直以来的做法，在这样的过渡期，尽量在可能的条件下为中国市场提供最优秀的服务、产品和技术支撑。如果我们能够坚持这样做下去，我相信会在中国市场获得丰厚的回报。” Dave West说。
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